Support

Antwoorden op vragen van ouders en leerkrachten. Werkt er iets niet zoals verwacht? Mail ons gerust.

Contact

Mail naar apps@robinvanholst.nl en vermeld:

dat het om LeeRo gaat, met de appversie
je toestel en iOS-, iPadOS- of Android-versie
wat je probeerde en wat er gebeurde

Stuur liever geen schermafbeeldingen met de naam of gegevens van je kind.

Aankopen en terugbetalingen

Betalingen lopen via de winkel. Voor de App Store regel je terugbetalingen via reportaproblem.apple.com; voor Google Play via je bestelgeschiedenis in Google Play.

Veelgestelde vragen

Voor welke leeftijd is LeeRo?

Voor beginnende lezers. De kaarten zijn ingedeeld per groep en fase, zoals groep 3 begin en groep 4 begin.

Moet mijn kind al kunnen lezen?

Nee. Opdrachten worden voorgelezen; met de luidsprekerknop hoort je kind de vraag opnieuw. Het lezen zelf wordt geoefend in de spellen.

Wanneer kan ik LeeRo downloaden?

LeeRo wordt voorbereid voor iPhone, iPad en Android. Zodra de app in de App Store en Google Play staat, vind je de knoppen op de downloadpagina.

Op welke toestellen werkt LeeRo?

LeeRo wordt gemaakt voor iPhone en iPad met iOS of iPadOS 18 of nieuwer, en voor Android 7 of nieuwer. De definitieve systeemeisen staan straks in de winkel.

Wat kost LeeRo?

Je begint gratis. Daarna neem je een losse kaart met een eenmalige aankoop, of kies je de jaaroptie voor alle missiekaarten zolang het abonnement loopt. Prijzen en voorwaarden zie je bij de lancering in de winkel. Meer op Kaarten & toegang.

Kunnen meerdere kinderen LeeRo gebruiken?

Ja. Elk kind krijgt een eigen profiel, en LeeRo houdt per kind de voortgang bij.

Werkt LeeRo zonder internet?

Oefenen kan offline: spelinhoud, plaatjes en gesproken opdrachten zitten in de app. Voor downloaden, aankopen, herstellen en synchroniseren is een internetverbinding nodig.

Gaat de voortgang mee naar een ander toestel?

Op iPhone en iPad kan LeeRo profielen en voortgang via iCloud synchroniseren tussen toestellen met hetzelfde Apple Account. Delen tussen verschillende Apple Accounts gebeurt niet automatisch.

Heb ik een account nodig?

Nee, een LeeRo-account is niet nodig. Aankopen lopen via je Apple Account of Google-account.

Hoe herstel ik een aankoop?

Gebruik in de app de optie om aankopen te herstellen, met internetverbinding. Lukt het niet? Mail ons met je toestel en wat je ziet.

Hoe verwijder ik een profiel of mijn gegevens?

Via het profielbeheer kun je een profiel met voortgang verwijderen wanneer er meerdere profielen zijn. Voor volledige verwijdering, iCloud en zelf gedeelde back-ups lees je gegevens verwijderen. Je hebt geen eigen online LeeRo-account om op te zeggen. Een abonnement annuleer je apart in de winkel.

Hoe gaat LeeRo om met gegevens van mijn kind?

Lees de privacyverklaring.

Kan ik LeeRo op school gebruiken?

Daar werken we aan. Op Voor scholen lees je over de voorbereiding voor gebruik in de klas en hoe je contact opneemt.